甘肃平凉崆峒烟草“学练考”淬炼营销队伍本领

为进一步加强营销队伍建设，提升营销人员业务素养和技能水平，甘肃平凉崆峒区烟草专卖局（营销部）聚焦“基础夯实、能力进阶、效能检验”主线，通过系统化举措推动营销人员练就过硬本领，为高效工作提供有力支撑。

学训融合筑根基。建立“集中授课、线上打卡、专人答疑”三位一体学习模式，集中授课以专题研讨解析政策要点与业务逻辑，推动深学细悟；线上打卡依托平台推送知识要点，以“每日一练”督促常学常新；专人答疑建立“一对一”辅导通道，实时破解理论难点，助力营销人员系统掌握业务知识。

场景实训强能力。创新“情景模拟+跟岗实操”双轨实训模式，情景模拟精准还原“客户异议处理、商品推荐、终端陈列指导”等高频场景，组织营销人员现场演练锤炼应变能力与策划水平；跟岗实操推行“业务骨干带教”机制，选派骨干与薄弱人员结对，手把手传授沟通技巧、问题处置方法及服务方案优化逻辑，实现“边实践边提升”的实践赋能。

闭环考核促提升。建立“学练考”全链条闭环管理机制，定期开展业务知识测试与实操技能考核，把结果纳入日常评价，压实学习与实训责任；通过随机抽查服务场景、定向收集客户反馈，精准识别“学用脱节”问题；针对考核与反馈结果，实时调整学习重点、实训方向及带教策略，推动营销队伍业务基础持续夯实、专业本领迭代升级。 （甘肃省烟草公司平凉市公司崆峒营销部 董晋）