厦门银行漳州分行： 优化人民币现金流通服务 助力台胞个体户登陆发展

为切实保障人民币法定货币地位，维护台胞个体户经营者及消费者合法权益，促进台胞台商更好融入本地的工作生活环境、扎根经营发展，近日，厦门银行漳州分行精准锚定台胞个体经营群体的金融服务需求，组织经验丰富的业务骨干深入漳州台商投资区台胞个体户经营场所，开展整治拒收人民币现金专项宣传活动。活动以法规宣讲为核心、以便民服务为支撑，用贴心举措服务台胞个体户经营活动，助力标杆场景支付环境建设。

漳州台商投资区是福建省重点侨乡和台胞祖籍地，也是国内台企发展最为密集的区域之一，先后引进台塑、统一、泰山、灿坤等160多家台资企业，同时也吸引越来越多的台胞、台青到此就业、创业，涵盖零售、特色商贸等多个领域，逐梦、筑梦、圆梦。厦门银行漳州分行作为台商投资区建设支付服务重点标杆场景责任单位之一，聚焦台胞支付便利化，日常组织协同辖属台商投资区支行积极走访当地个体工商户，了解到部分台胞个体户经营者因初到大陆，对人民币现金流通政策规定还不够熟悉，便将知识宣传下沉与服务“上门”有机结合，确保宣传活动既有政策高度，更有服务温度。

角美镇林菇爷便利店，由台胞投资经营，其所售商品主要以台湾商品为主。厦门银行漳州分行结合便利店高频小额支付的经营场景，组织工作人员向商户管理人员马女士进行“一对一”政策辅导，向其发放宣传折页，详细解读《人民币管理条例》等核心法律法规，明确告知人民币作为法定货币的流通地位及现金收付的法律责任。

针对马女士提出的“大部分客户都是移动支付，还需要保留现金支付吗？”“现在收银台零钞不够，还要跑银行排队”等问题，厦门银行工作人员逐一耐心解答，明确告知移动支付与现金支付都是主要的支付方式，保留现金支付是保障消费者合法权益的重要举措，尤其能满足老年人群体、不擅长使用智能设备的消费者支付需求；同时向马女士推广该行“零钱包”现金兑换便利服务，将此次携带的“零钱包”同马女士进行现场兑换，以解决便利店的燃眉之急。

“感谢厦门银行工作人员的政策宣传和贴心服务，不仅帮我们进一步了解人民币知识及现金流通政策，还上门送来‘零钱包’，为厦门银行点赞！”马女士表示，将在收银台显眼位置张贴“欢迎使用现金”标识，主动为消费者提供现金支付选择。

与此同时，厦门银行漳州分行也积极提升当地现金服务质量。创新现金服务模式，推出诸如300元等多券别零钱包，可为衣食住行等商户提供到店即来即兑服务，满足台胞个体户经营者现金找零备付需求；持续提升流通人民币整洁度，积极开展零钞、残损币兑换。同时，该行以辖属台商投资区支行网点为阵地，在网点电子屏等播放整治拒收人民币宣传标语，摆放相关宣传资料；对前来办理业务的台胞个体户经营者进行主动宣传，促进大家对整治拒收人民币行为相关政策知识的了解，净化人民币流通环境。

下一步，厦门银行漳州分行将持续聚焦台胞台企的金融服务需求，进一步扩大宣传覆盖面，触达更多台胞经营场所及社区商圈，常态化开展人民币流通知识普及宣传活动，引导广大消费者与台胞个体户经营者共同营造“人民币是法定货币”的支付环境；并继续优化零钞预约兑换、现金服务指导等配套举措，建立台胞专属服务通道，为优化当地营商环境、促进漳台深化融合发展，助力台胞台企登陆第一家园及两岸融合发展示范区建设注入金融动能。